》根據消保法規定， 康泉淨水提供線上購物的消費者均享有商品到貨七天猶豫期(非試用期)之權益；但 原廠包裝不得拆封，若已經通水使用之產品，恕不接受退貨，請消費者先確定規格型號再行購買。
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》如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。
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》若商品因消費者個人不當使用、組裝、拆卸所產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
》辦理退貨或換貨的客戶請 來電至 康泉淨水 (0800-389-389、03-4820852)或E-mail 到kuanchieh.haung@gmail.com，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話。

★下列情形非保固範圍，本公司不負責免費維修亦不負責損害賠償責任：
1. 水壓在(3kg/cm)以上且沒安裝減壓閥而造成管路或產品及零件損害漏水.
2. 使用不當或自行不當之修理改造.以致損害者.
3. 使用非本公司所銷售之耗材.而導致機器零件受損者.
4. 由於天災.地變.受潮或外力破壞,供電系統失誤所造成之故障及損害者.
5. 未依使用說明書規定操作者.